• WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
国内新闻

运力调整由周期性调整转变为按需调整

时间:2023-06-04 21:04:29   作者:admin   来源:西安铁道学院   阅读:24   评论:0
内容摘要: 今年“五一”假期旅客出行需求旺盛,客流量异常,节中形成连续高峰。 小长假运输期间,前往北京、广州、福州、厦门、青岛、长沙等直通方向车票销售呈直线暴涨。 首先采取优化列车出行方案成了重中之重,这点就做得很好,其在启用高峰线的基础上,充分考虑客流变化和可能出现的极端天气影响,按照...

   今年“五一”假期旅客出行需求旺盛,客流量异常,节中形成连续高峰。

   小长假运输期间,前往北京、广州、福州、厦门、青岛、长沙等直通方向车票销售呈直线暴涨。
   首先采取优化列车出行方案成了重中之重,这点就做得很好,其在启用高峰线的基础上,充分考虑客流变化和可能出现的极端天气影响,按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的总体思路,精准实施“一日一图”运能配置,运力调整由周期性调整转变为按需调整。
   其次人性化服务,提升旅客出行体验这块也没落下,以上海站为例,在进站口开设小件携带品旅客便捷通道,安检增设“双手检”,进一步提升旅客进站效率。
   最后配合引导旅客线上自助购票,开启会员营销体系、合作酒店达成旅客下车即落脚等快捷服务、缩短线上退票改签时间等,这些不仅可以提升线上购买体验,更能极大减轻线下集中购票压力,真正形成线上线下相互引流,相互融合。
   出行选择无非“海陆空”,如何凭借特色,让广大群众舒适选择铁路出行是我们需要思考的一大问题,要在激烈的竞争中脱颖而出,增强旅客粘性变得至关重要,众所周知,铁路有着运输力强、承载量大、安全系数相对稳定的基本优点、因此优化服务成为其秘密武器。

   只有抓好服务质量,提高专业水平,才能给旅客带来旅途舒适体验感。


标签:西安铁道学校 
相关评论
联系电话:15991982989 在线QQ:1908300032 马科长 陕ICP备17033538号-4